[BRL] GUIA PARA HELPER OU PARA QUEM QUER VIRAR HELPER [BRL]

Sáb Dez 30, 2017 10:22 pm

Guia de inicialização para Helpers:

Passos para inicialização como helper

1- Pedir rank no fórum e solicita a troca do seu nick in-game e in-fórum
2- Preencher o formulário de horário/turno (solicite o link)
3- Verificar se está com os grupos no ts, grupos no Skype (Grupo de Helpers e da Administração) e por último verificar se possui o rank no fórum e se está com o nick alterado para _Helper
Observação: Esteja ciente que toda vez que for entrar e/ou sair do servidor notificar no grupo de helpers do Skype e logar anteriormente no teamspeeak e ficar na sala em serviço da administração
4- Comprar um microfone (Caso não tenha) prazo de 10 dias.
5- Ler as regras de administradores, manual de helper e o Guia de Helper

[BRL] GUIA PARA HELPER OU PARA QUEM QUER VIRAR HELPER [BRL] Separador-horizontal

Perguntas frequentes:

O que é um Helper?
É um membro da Staff do servidor que está em fase de testes com comandos limitados, com principal de tudo ajudar os players, e dar suporte a administração.

Como eu viro um ótimo helper?
Atenda-os player de forma gentil e direta, procurando sempre agilidade e eficiência.
Notificação leia todo o guia para entender o básico de um helper e talvez o básico para tornar-se um ótimo helper

Quando eu sou promovido?
Dependendo da sua atividade, produtividade e ao chegar ao nível 500 de helper, você precisa efetuar o treinamento de denúncias com o Departamento de Denúncias (Procure o responsável ou auxiliar), após ter realizado procure um gerente + para realização do teste.

.
Como posso efetuar cadeias e banimentos sem ter o comando?
Caso tenha as provas do acontecimento, só pedir para um administrador dar cadeia no player, mas colocando o seu nick como por exemplo: ‘’Anti-RPG – By: DiNoCo_Helper’’, banimentos será efetuado da mesma forma, até que consiga Administrador Temporário.

Dicas para ser um ótimo helper:
1- Sempre fique atento no fórum do servidor, lá estará todas as novidades de regras e denúncias contra você que possa ocorrer.
2- Sempre procure ajudar o servidor da maneira que conseguir, como ficando ativo para suprir as necessidades dos players entre outros.
3- Sempre peça ao player especificar o assunto do /atendimento, para facilitar a todos membros da Staff na hora de atende-lo.
4- É mais aconselhado mandar /avh de 10 em 10 minutos, por sempre haver um player e não saber como ser atendido.
5- Perguntar se ele tem mais alguma dúvida em relação ao servidor.
6- Verificar o TS³ se tem algum atendimento ou player precisando ser registrado.
7- Ajudar em dúvidas no fórum.
8- Ter conhecimento total das regras do servidor, fórum e ts³ (sempre vai ter um player que vai perguntar sobre tal regra de uma das 3 plataformas).
9- Saber se comportar sob pressão (ao prender um player o mesmo vai ficar insistindo para retira-lo, mesmo com ele sabendo o ato que fez irregular).
10- O Helper deve sempre visar ajudar, ter paciência e calma com certos players, pois alguns não conseguem entender certas coisas na hora, o mesmo deve explicar calmamente e exemplificado para o player
11- Após a finalização do atendimento sempre perguntar se o mesmo precisa de assistência em mais algo e finalizando desejar um bom game e uma bom dia/tarde/noite
12- Caso o player não consiga entender o que o helper está tentando ensinar, levar o mesmo pro teamspeeak do servidor
13- Procure sempre nas horas livres, procurar ajudar no servidor (noob, saber se os novatos estão com dúvidas no Spawn kill), no fórum (Na área de duvidas do fórum e talvez no chat box) e por final no teamspeeak do servidor (na área de atendimento, caso seja solicitado por um player)
14- Procure sempre dar assistência para os seus colegas de equipe, os superiores gostam muito que os helpers / administradores ajudem-se quando necessário (Ter um bom trabalho em equipe).
15- Não seja arrogante, mal intencionado ou agir de cabeça quente. Pois caso esteja com cabeça quente, o helper deve esfriar a cabeça para evitar prováveis problema.
16- Caso tenha dúvidas deve sempre tira-las com os administradores e/ou helpers.

Posso utilizar o /avh para anúncios próprios?
Não, o /avh é para fazer anúncios para informar o player que ele pode pedir suporte, como por exemplo esses /avh (pode utiliza-los in-game):